學 歷
- 資訊科技 IT
- 國立交通大學 建築研究所 博士(主修：土木工程學系 數位建築組)
- 國立交通大學 建築研究所 碩士(主修：數位設計媒材)
- 銘傳大學 資訊傳播工程學系 碩士
- 義守大學 資訊工程學系 學士
- 服務管理 SM
- 國立高雄科技大學 管理學院 創業管理學位學程 碩士
- 國立高雄科技大學 創新創業教育中心 創新與創業學分學程
- 國立交通大學 科技法律所 智慧財產權學分學程
經 歷
- 資訊科技服務管理 ITSM
- 資訊工業策進會 創新應用服務研究所 服務體驗工程研究員
- 友訊科技 顧客價值研發中心 使用者研究員/互動設計師
- 藏識科技 顧客價值研發中心/智慧城市研發中心 資深經理
- 遊石設計 使用者經驗設計師
- 其 他
- 寶花傳播 紀錄片製作助理、富芽數位科技 高級專員、南臺科技大學 助理教授、凌誠科技 專案經理
計 畫
- 2024-2026, 經濟部 科技研究發展專案, 產業升級創新平臺輔導計畫, 主題式研發計畫－軍民通用無人機能量籌建計畫, 無人機自主飛行與智慧飛控系統開發計畫
- 2024, 國立屏東科技大學，智慧農業溫室IoT感測系統暨監控平台開發案
- 2024, 國家實驗研究院國家高速網路與計算中心 建置公部門多維資訊應用展示系統開發案
- 2024, 臺南市政府地政局 臺南400年地政特展－台南地政大事記 地政發展投影展示設計
- 2023, 臺南市七股區公所 臺灣極西點七股魅力漁村創生計畫－極西里海魚藝饗宴計畫
- 2022-2023, 勞動部勞動力發展署 企業人力資源提升計畫(大人提)－觀光工廠企業輔導案：彪琥台灣鞋故事館、宏裕行花枝丸館、臺灣美研院美妝博物館
- 2022-2023, 教育部 產業學院計畫－體驗式創新食農教育發展精進師生實務職能方案
- 2022-2023, 教育部 教學實踐研究計畫－以設計思考導入數位敘事媒體設計課程：食農教育 x 體驗學習
- 2021-2022, 教育部 教學實踐研究計畫－應用體驗學習模式建構實境體驗導向的服務設計課程
- 2021, 臺南市馬沙溝觀光休閒協會 數位行銷網路平台建置計畫
- 2020-2022, 科技部 專題研究計畫－建構符合體驗學習脈絡之電腦輔助合作學習工具
- 2020, 國立故宮博物院 博物館人才培育計畫－數位創意敘事博物館人才培育計畫
- 2018-2020, 科技部 專題研究計畫－建立適應合作式工作脈絡之脈絡感知媒體空間系統
- 2019-2020, 教育部 教學實踐研究計畫－脈絡導向式創新設計教案開發：高齡社交溝通與脈絡感知科技
- 2019, 內政部建築研究所 綠建築與永續智慧社區跨領域整合課程計畫－高齡智慧永續社區服務體驗設計
- 2018-2019, 教育部 教學實踐研究計畫－運用網路虛擬實境科技提升設計中的合作學習效益
- 2018-2019, 臺南市仁德工業區廠商協進會 廠商協進會數位行銷建置計畫
- 2017-2018, 教育部 實務增能計畫－使用者經驗設計與服務設計實務研究工具暨設計方法開發
- 2012-2015, 經濟部技術處 A+企業創新研發淬鍊計畫－顧客價值研發中心：友訊科技、中國信託、信義房屋、新竹物流
獲 獎
- 【2023】青春設計節 數位多媒體類 互動多媒體組 評審團獎：新星遠征隊
- 【2022】Taiwan International Student Design Competition, Visual Design, FINALIST: 100 Stories of Tainan Youai Area, Taiwan
- 【2022】K-Design Award, Communication Design, FINALIST: Bai-Qing, Korea
- 【2022】International Busan Design Award (IBDA), Communication Design, Idea Award: YEAH! GO PLANET, Korea
- 【2022】新一代設計產學合作競賽 家樂福x臺北醫學大學 銅獎：+LOVE樂福超市
- 【2021】K-Design Award, Communication Design, FINALIST: Bai-Qing, Korea
- 【2021】新一代設計產學合作競賽 台南市政府x熊大單車 金獎：Bebite騎享城市
- 【2021】青春設計節 視覺傳達設計類 金獎：廚房的美術課
- 【2020】A+文資創意季 文化資產保存類 銀獎：拜請
- 【2020】台南市政府 台南設計獎 佳作：拜請
- 【2020】教育部青年發展署 U-start創新創業計畫 第一階段 創新服務類：RoYoKey 路遊憩
- 【2020】教育部體育署 運動創業家創新創業競賽 補助：RoYoKey 路遊憩
- 【2019】IEEE International Conference on Knowledge Innovation and Invention (ICKII), BEST PAPER AWARD: Constructing a Media Space System Concept for Collaborative Design, Korea
- 【2019】教育部體育署 運動創業家創新創業競賽 獲獎：Sportgame
- 【2018】青春設計節 視覺傳達設計類 金獎：歡迎來到怪怪夢
- 【2018】經濟部國際貿易局 2018 台灣創新技術博覽會創新發明館 入選技術獎：Traport 找寶－運動休閒旅遊服務系統
- 【2017】教育部體育署 運動創業家創新創業競賽 獲獎：Traport 找寶
- 【2016】教育部體育署 運動創業家創新創業競賽 獲獎：家用型虛擬運動健身教練APP服務設計
自 敘
- 我的志業是「開發前瞻科技應用，提升人類生活品質」為主體，並對前瞻科技的使用者經驗研究與創新服務研發具有強烈的使命感， 驅使我在近年透過科技產業、政府法人、學術研究等產官學的歷練，並以為使用者帶來更優質的生活為目標， 將自己建構為整合數位資訊系統、服務體驗設計、創新創業管理的跨領域專業實踐者。
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資訊跨域培訓：人機互動介面與服務體驗設計
在過往的專業訓練中，我自大學即將創建資訊系統作為主要的實務技能，並開始研究 VR/AR 等數位互動媒體， 從而接續取得資訊工程專業的學士及碩士學位； 而由於在學時跨至設計學院的課程學習，讓我瞭解到以人為本的核心精神對創建資訊服務系統的重要性， 因此讓我於 2007 年再次地回到校園，並選擇與 MIT Media Lab 有密切合作的交大建築所研讀第二個碩士及博士學位， 而由於受惠於交大鼓勵創新跨域的自由學風，我亦橫跨多個學院修習與 HCI 與 UX 相關的課程，並參與多個跨校跨國實務設計研究專案， 如台大與 Intel 合作的防救災系統使用者研究、交大的 Eco-City 社群互動媒體研究等，並於 2010 完成 Metaverse 元宇宙的合作設計研究， 也是台灣首篇以 Metaverse 作為關鍵字的學位論文，該論文並讓我首次獲得交大建築研究獎首獎。 -
互動介面設計：以系統介面設計實踐智慧環境
歷經學院的設計訓練與研究後，為將所學實踐，在完成博士所需修習的課程之後， 我即非常幸運地在 2011 年加入剛創立的 UXI 遊石設計公司實習，其是台灣早期以 UX/UI 及服務設計為主要業務的品牌， 我更於隔年轉為旗下唯一的 UX 設計師，期間共完成多個智慧建築系統設計，UXI 也讓我有相當大的專業實踐機會， 包含多重關係者的共創工作坊、使用性測試、脈絡洞察、系統規劃與介面設計等，也同時讓我養成能為組織內外建構工作流程及溝通協調能力。
受 UXI 智慧建築設計專案的影響，為深化對該領域的專業能力，我於 2012 年進入 D-Link 友訊科技的顧客價值研發中心， 其是以智慧家庭監控系統為主要服務產品的部門，而作為該部門唯一的使用者研究員，讓我得以為 D-Link 主要的智慧家庭產品， 進行使用性測試的流程建置與執行，其中包含前後測量化問卷、任務導向式使用性測試、認知走查法、訪談法等步驟； 而隨著組織發展的延伸，我再進而擔任 APP 平板介面的互動設計師，除了負責兩個既有作業系統的 APP 功能規格制定， 期間更完成 Windows 全新版本的規格創建，實踐了從研究測試、到規劃設計、再到全球上市的系統開發設計工作歷程。 -
體驗服務設計：從資訊工業推動到學術研究
經歷 D-Link 顧客價值研發中心的創立過程，使我欲協助產業進行顧客導向的服務設計與數位轉型， 因此於 2013 加入資策會的 S.E.E.服務體驗工程專業小組，得以有更多機會與各種產業的公司合作， 期間完成金融、房仲、電商等公司的顧客價值中心創建，並透過服務設計與設計思考工具的研發， 協助各企業建置符合其產業需求的創新產品與工作模式；而服務期間又瞭解到產品創新專利保護重要性， 因此也同步於交大完成科技法律學院的智慧財產權學程輔修，並於 2015 年完成空間環境的使用者研究論文， 獲得博士學位及再次獲得交大建築研究獎首獎。
在資策會法人角色的薰陶下，我瞭解以 split off 及教育推廣對於推進資訊產業發展的影響， 因此我於 2015 年投入學界繼續進行使用者經驗與服務設計的研究， 並完成運動科技、場域體驗、合作科技等面向的政府部會、產學合作、地方創生計畫；透過大量針對邁向新市場的使用者行動研究與田野調查， 期間我亦將關鍵利基導入 4 間數位新創技術並協助公司孵化，同時亦建置顧客導向的簡易研究工具及設計開發流程， 進而強化新創事業在初期投入市場運作的工作模式，另外為厚實在創新領域的專業能力，我更同時再至高科大管理學院進修， 並於 2023 年完成創新創業的 MBA 碩士學位。 -
創新科技實踐：以人工智慧發展服務管理
近年全球新興科技蓬勃發展，諸如 AI 人工智慧（如 ChatGPT）、實境科技（如 XR 混合實境與 Metaverse 元宇宙），皆是各產業亟欲投入的重要標的， 而以使用者體驗為核心的數位轉型，是當前推動前瞻科技創新應用的關鍵，因此這驅使我決定於 2023 年回歸產業體制。 目前我在資訊科技產業，主軸是以人工智慧為主的資訊科技，發展可適應於當代資訊產業運作的服務管理架構，亦即 AITSM 人工智慧資訊科技服務管理； 另外我亦先後協助完成淨零減碳、3DGIS 立體地理資訊、無人機飛控等系統開發專案， 同時更運用 S.E.E.服務體驗工程方法，為企業創建智慧城市研發中心及顧客價值研發中心， 並持續深耕應用創新前瞻科技打造服務體驗產品，為人類社會創造出更佳優質的生活環境。
培 訓
- 專業技能
- 2024, Generative AI in Business, University of Michigan. Link
- 2024, Designing for User Experience, UX Design Professional Certificate, Microsoft
- 2024, UI/UX Design, UX Design Professional Certificate, Microsoft
- 2024, Product Management, Product Manager Professional Certificate, IBM
- 英語能力
- 2019, Academic Teaching Excellence short course, British Council
- 2018, English Medium of Instruction, Advanced Level, Western Sydney University
- 2017, Intensive English Program, Western Sydney University
服 務
- 國立臺灣科技大學 服務創新與設計碩士學分學程 課程兼任講師
- 國立臺北科技大學 服務與科技管理研究所 課程兼任講師